“圣元门”是蒙牛制造还是伊利栽赃？

　　网传蒙牛是“圣元性早熟事件”策划者，蒙牛发声明否认;蒙牛经理雇佣公关发帖攻击伊利产品，伊利指蒙牛恶意攻击——

　　此前曾引发轩然大波的“圣元奶粉性早熟事件”，竟是国内同行精心策划的结果?连日来，微博和各大网络论坛都传出消息，指蒙牛是圣元事件的幕后策划者，并指蒙牛集团的相关涉案人员目前都已被公安机关拘捕。网络传言，“揭秘者”是和蒙牛一样来自内蒙古的“老冤家”———伊利。

　　由此，国内两大乳业巨头之间暗地里的市场竞争再一次变得明朗化，到底这一场混战当中孰是孰非?

　　石破天惊 蒙牛制造“圣元门”?

　　10月19日夜间，一条消息在微博上疯狂转载：“‘圣元奶粉性早熟事件’竟然是有组织、有预谋、有计划、有步骤被策划出来的!幕后黑手竟然是蒙牛!”消息还指，蒙牛总裁助理杨再飞、蒙牛儿童奶项目负责人安勇等及北京博思公关公司、北京戴斯普瑞网络营销公司数人涉案，相关人员已经被公安机关拘留或批捕。记者留意到，19日上午10时左右，天涯论坛上便已经有公布上述信息的帖子，并指“媒体很快就会对此事进行报道”。不过到了20日，该帖子已经被删除。

　　与此同时，网络上一篇以伊利公司口吻写的名为“蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展”的帖子也在各网络论坛上浮出水面。该帖子内文中直指，“‘圣元奶粉性早熟事件’事实上是我们的主要竞争对手———蒙牛乳业有组织、有预谋、有计划、有步骤周密策划出来的，而且这是专门针对我们的QQ星儿童奶、婴儿奶粉策划的一起蓄意破坏活动。由于我们反应快速、判断准确、措施果断最终幸免于难，而圣元则深陷‘性早熟门’。”

　　此消息传出后，一夜之间就成为了各网络论坛的焦点，引起了网民们的高度关注。

　　黯生疑云 据传是伊利栽赃?

　　20日，羊城晚报记者分别向当事的三方进行了求证，发现伊利蒙牛各执一词，而“冤大头”圣元则回应称无法评论，“相信真相终会水落石出”。

　　传言中的“罪魁祸首”蒙牛集团20日向本报发来一份名为“关于蒙牛被诬陷策划‘圣元性早熟事件’”的声明，明确指出蒙牛集团从未策划、组织、实施与“圣元奶粉性早熟事件”有关的活动，并已就此事向公安机关报案，拟追究制造这一虚假信息的个人、组织的法律责任。该声明还否认了高管被拘的传闻，称“集团所有高管均在正常工作”。最后，声明中还表示，蒙牛集团对不正当竞争造成的重大危害有着切肤之痛，近年来曾不止一次遭遇类似的诽谤、中伤，并始终保持高度克制，“但仍将保留将之前的诽谤、中伤事件真相公诸于众的权利”。

　　与此同时，伊利集团也发来“竞争企业恶意攻击事件”的说明，表示其于2010年7月中旬在部分网络媒体发现大量攻击该公司产品、品牌的言论、报道，并已于7月30日正式向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案。“经警方缜密侦查，这起利用网络媒体恶意损害伊利集团商业信誉、商品声誉的案件已被侦破，此案涉及蒙牛乳业、北京博思公关顾问有限公司(据公开资料显示，蒙牛乳业总裁助理杨再飞还兼任该公司执行董事兼总经理;其副总经理赵士勇为蒙牛乳业首席顾问)、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司相关人员。蒙牛乳业儿童奶负责人安勇、北京博思智奇公关顾问有限公司赵宁、郝历平、马野等4人已于近日被检察机关正式批捕，李友平、张明2人网上追逃。”不过，伊利在声明中并未承认自己是此次传闻的“揭秘者”，只表示对事件不做评价。

　　作为事件中的“冤大头”圣元，对蒙牛是幕后策划者的说法则表现得愕然。该公司公关发言人张小姐说，有从网络上看到相关传言，但没办法核实，也无法评论，相信终究有一天，真相会水落石出。

　　鬼魅谍影 主谋者身份多变

　　传闻中提及涉案的杨再飞的身份也成了谜团。有一种说法是杨具备双重身份，既是北京博思智奇公关顾问有限公司的总经理，同时也是蒙牛集团的总裁助理。微博上则提供了另一种说法，指蒙牛曾表示杨再飞不是蒙牛总裁助理，也非蒙牛员工。

　　然而羊城晚报记者几年前在内蒙曾经由杨再飞联系安排蒙牛集团总裁的采访，当时其名片上也写明其职务是总裁助理，公司地址是内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区。博思智奇公司一位姓李的员工，也曾经给记者一张名片，上面标明其所属部门是总裁助理办公室，办公地址在北京。让人感到疑惑的是，这一“总裁助理办公室”又是什么机构呢?是属于蒙牛集团还是属于公关公司?

　　根据在网上查到的公开资料显示，博思智奇公司由杨再飞于2001年创立，公司客户涉猎食品、医院和IT等行业。而杨再飞本人曾在央视《焦点访谈》和《经济半小时》担任记者，对媒体的运作模式非常熟悉，可以说是一贯喜好从媒体“挖角”的蒙牛最欣赏的一类人才。

　　另有媒体报道，一份来自博思智奇的恶性口碑营销策划案文稿已经曝光，涉及费用总计约25万元。文稿内容包括针对7月中旬在几家报纸上刊发的几篇曝光中国鱼油市场乱象的文章，设计了一系列传播策略，包括如何在网络论坛上发帖，以广泛传播、扩大影响并将矛头逐渐指向竞争对手，内容包括传播话题示例、媒体名单及预算等重要信息，甚至详尽到如何以父母的名义发帖，质疑竞争对手的产品安全。并提出该策划案执行周期为7到10天，手段包括在天涯问答、百度知道等地发布wiki问答、全面覆盖所有亲子育儿论坛、利用消息者口吻发起网上“万人签名拒绝鱼油DHA”的签字活动，以及发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述。

　　不过，昨日记者致电多位博思智奇公司的人士欲求证杨再飞被捕一事以及上述恶性口碑营销策划案事件时，均无法联系上。

　　迷幻城池 恶性商战无赢家

　　记者留意到，到目前为止，此次伊利、蒙牛两大乳业巨头共同上演的“罗生门”事件中并没有哪一方占据了绝对优势。虽然两家企业都各有支持方，但更多“围观”事态的网民都保持中立态度，表示“不站队”，只等待真相揭晓，“明摆着反正不是这个撒谎，就是另一个撒谎”。

　　财经名人潘石屹在微博上直言，微博上满页都是“蒙牛”和“伊利”互相指责对方造谣的传言。公司做事的手段和对客户的责任是一个整体，不可分割。“这些就是所谓的‘商战’?这就是他们做事的底线?这样的公司的奶还敢喝吗?还敢给自己的孩子喝吗?”

　　一位不愿透露身份的乳品企业人士则认为，此次乳业“罗生门”事件无论最终结果如何，当事双方都只能是输家。“行业恶性竞争已经到了互相诽谤、刺刀见红的地步，输掉的不仅是企业，还有整个行业的口碑和诚信度，对国内乳品行业来说是致命的打击。如果这样的恶性竞争局面再不改变，对于绝大多数不明真相的老百姓来说，最终只能被迫选择放弃国产牛奶。”

　　哪怕是对在这次事件中扮演了“无辜”角色的圣元，也有网民提出，既然圣元是无辜的，为什么在事情发生之后也如此不堪一击?“事件中的20余位家长和患儿，蒙牛如何操作他们?而他们自己是否知情蒙牛操作?如果知道，那保密工作做得太好了。”这也从侧面反映出老百姓对乳品行业的信心不足，只要出现负面信息，都宁愿选择相信。

　　问剑江湖 乳业竞争盼有序

　　事实上，乳品行业近十年几乎没有摆脱过负面消息缠身的形象。最早从2001年开始到现在，乳品行业发生过“有抗奶”、“还原奶”、“毒奶粉”、“碘超标”、“OMP事件”、“三聚氰胺结石奶粉”和“奶粉导致性早熟”等各种事件，尽管这一次“早熟门”的结果是政府部门站出来做澄清，但老百姓对整个乳品行业的信心仍然受到打击。

　　有乳业专家指出，中国乳品行业近十年来发展非常迅速，其中一方面是得益于企业的营销手法。乳品企业刚开始采用概念营销、事件营销等手法时，对于开拓市场来说无疑是起到积极作用的，但后来营销的立足点却慢慢走上了歪路，一是概念营销泛滥，脱离了产品本身;二是开始热衷于打击同行，刻意炒作事件，“这样下去最终会伤及整个乳品行业发展的根本”。(记者 黄海云)