雅培发表最新声明,中国妈妈退货不再艰难

2010-10-13 17:28:13出处:PCbaby作者:佚名

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  近日,国际奶粉巨头雅培公司宣布在美国、波多黎各、关岛以及其它一些加勒比海国家召回部分Similac®品牌婴儿配方粉产品。

  据了解,产自美国的Similac®产品从未在国内销售,此次召回仅涉及雅培美国一个工厂中一条生产线的上的部分产品。而雅培进口到中国的婴幼儿配方奶粉采用了产自新西兰和欧洲的奶源,并在新西兰、欧洲和新加坡完成生产。因此,雅培进口到中国销售的婴儿配方奶粉均未受到此次召回的影响。

  雅培奶粉召回令发出后,很多中国妈妈们表示恐慌,雅培虽从未在国内销售过Similac®产品,但国内仍有不少消费者通过从美国直接购买,美国亲戚朋友代购,或者网站直邮等方式,已持有一定数量的召回产品。由于并非通过雅培中国正式渠道购买,因此在目前的换货过程中遭遇了一些困难。

  针对这一困难,雅培中国10月12日下午发表最新声明:将保护消费者权益置于首要位置,雅培中国即日向持有美国召回产品的中国消费者提供以中国销售的产品替换美国生产产品的更换服务,包括已开封的产品。

  据悉,此次产品更换服务,雅培中国将以国内市场热销的婴儿配方产品更换消费者手中的召回产品,更换服务截止到2010年10月31日前。

  如有消费者想了解雅培此次更换服务的具体流程,可致电雅培客户服务热线800-820-6111进行咨询。

  附:

  雅培中国声明:关于未在中国国内正式销售的美国雅培召回产品的处理方法

  雅培中国自即日起推出了更为方便的产品更换服务措施。向持有美国召回产品的中国消费者提供以中国销售的产品替换美国生产产品的更换服务,包括已开封的产品。消费者请于2010年10月31日前完成产品的更换。

  中国消费者可致电雅培客户服务热线800-820-6111 进行咨询如何更换,我们的客户服务人员将于每天早8:30至晚5:30为您提供咨询服务。

  对于此次产品召回和产品更换过程中给您带来的不便我们深表歉意,再次感谢您的理解与支持!我们将一如既往的向中国消费者提供高质量的产品和服务,并保护中国消费者的合法权益。

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