宜家窗帘拉绳存勒死人危险 在美被召回中国仍在售

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图片来源：CFP

　　近日，瑞典宜家家居公司召回336万个百叶窗和窗帘。起因是美国消费品安全委员会(CPSC)收到了马萨诸塞州一名一岁半的儿童差点被窗帘绳勒死的报告。该产品在中国市场同样有售，但宜家方面表示，对中国不会召回，也没有召回计划。

　　宜家此次召回的产品有三类：1998年1月至2009年6月期间在美国各宜家分店出售的罗马窗帘和卷帘百叶窗，以及在同一时期出售、没有特定张力装置的卷帘百叶窗。召回的窗帘产于中国、印度、爱沙尼亚和波兰。

　　宜家窗帘安全隐患

　　CPSC认为，卷帘百叶窗的拉绳收于底部，假如绳子滑落，便有可能套在儿童的脖子上;百叶窗可能由于珠链没有用拉紧装置固定在墙上或是地板上而导致事故;而罗马窗帘的拉绳很有可能缠绕住小孩导致勒死。

　　美国政府自2006年以来接获了至少5起死亡和16起差点被勒死的事件，都与窗帘有关。另外，自2001年以来发生与卷帘百叶窗有关的至少三起死亡意外后，数以百万计的窗帘和百叶窗已被召回。

　　在美已经召回三次

　　6月10日，宜家主动在美国召回336万个窗帘。6月17日，此事被中国媒体报道，但在中国，宜家不仅没有召回该种产品，还在接受媒体采访时表示该产品符合相关标准，没有召回计划。

　　而在CPSC(美国消费品安全委员会http://www.cpsc.gov/)网站可查询到，因为同种原因，宜家曾在2008年12月和2009年的8月份共召回790000件罗马帘，2009年的10月份召回了533000件卷帘。而6月10日的这次召回，已是宜家第三次在美召回问题窗帘。

　　同样问题在中不作召回，只接受退货

　　“被召回的三类产品在中国包括北京的宜家商场都有销售。”宜家中国区公关经理许丽德在接受记者采访时表示，宜家的罗马窗帘在全球都有销售，但是这次只在北美地区召回，目前中国没有召回的计划。目前，宜家窗帘在我国各大卖场仍然正常销售。

　　对此，宜家方面回应的理由是，该产品只要按照正确安装方法安装，其使用是没有安全隐患的，因此，产品本身是没有问题的。

　　关于退货问题，宜家的客服人员表示，在北美地区只是配合协会做召回，在中国依然没有召回计划，只是担心消费者安装出现问题，因此消费者如有疑虑，没有小票也可退货。

　　消协投诉部主任郎丹柯：不能仅仅以“按照安全使用说明来使用”来免责

　　针对宜家这种“不平等”的召回措施，北京市消协投诉部主任郎丹柯近日在博客上发表博文，对此进行抨击。

　　郎丹柯称，根据我国《消费者权益保护法》，商家发现商品或服务存在严重缺陷，应立即向有关行政部门报告，并告知消费者，消费者应享有同等的交易条件和国民待遇。宜家在产品召回的问题上“学习”东芝笔记本电脑、三菱帕杰罗、丰田汽车，这种做法是在玩弄中国消费者的感情，让消费者无法接受。

　　当产品存在潜在的威胁，尤其是威胁到儿童的生命，不能仅仅以“按照安全使用说明来使用”来免责。就这次召回的窗帘而言，设计者显然没有考虑到拉绳的高度会对儿童带来威胁。根据我国《消法》，对于儿童等不适宜的人群，企业应在销售中明确提醒消费者，否则就侵害到消费者的知情权。而且即使告知仍不能免责，因为不可能禁止儿童进入安装有这种窗帘的房间。

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宜家广告语：孩子的安全永远是我们优先考虑的问题

　　结语：

　　正如郎丹柯所说，“就这次召回的窗帘而言，设计者显然没有考虑到拉绳的高度会对儿童带来威胁”，虽然宜家窗帘符合行业标准，属于合格产品，但是其设计本身是存在缺陷的，宜家有义务将其存在的安全隐患提前告诉消费者，而不应该在“窗帘勒死人”的惨剧发生之后，才表示“只要消费者按照正确的安装方法安装，其使用是没有安全隐患的”，更不应该在产品明显存在生产环节上的不合理时置之不理，而应该积极消除已经存在的风险，这样才是一个企业应该肩负的社会责任。