雅培奶粉召回：消费者网购退货难

　　难题：买了问题奶粉难退货

　　“太可怕了，我家孩子也是喝的这种奶粉，我马上停掉。”昨天，记者在“济南妈妈网”一则雅培奶粉出事的帖子里看到，济南的露露妈通过熟悉的网络卖家，又订了两罐产自美国的雅培婴幼儿奶粉，刚刚才知道这款从国外邮寄回国的奶粉出问题了。

　　露露妈说，当了妈妈后，她常通过淘宝网网购尿不湿等婴儿用品，后来她从网上了解到，代购洋奶粉比济南卖的奶粉便宜一点，最重要的是，卖家说奶粉是美国原装进口的，品质好，对孩子成长更好，所以她开始网购雅培奶粉。

　　昨天，她跟卖家联系要求退货，遭到对方拒绝。由于露露妈网购没票据，没法通过正常途径维权。

　　警示：洋奶粉并非完美无缺

　　“美国进口奶粉的事件显示，海外的奶粉也并不是百分之百安全，而代购奶粉由于缺少相关监管，安全隐患更多。”昨天，一位国产奶粉企业的管理人员说。

　　据了解，代购奶粉的检验检疫是整个系统中的盲点。“对于随身携带奶粉入境的旅客，如果分量超过了规定，我们一般都会进行检查。”济南市一位检验检疫部门的工作人员坦言，“但这都是普通的检测，并不能检测出其成分是否有问题。”“目前市面上有一些代购奶粉虽然出自海外，但事实上只能算是国外的‘山寨产品’，其质量远没有国内的产品好，而且海外产品的成分和国内产品有区别，也不一定适合中国的孩子。”山东省立医院营养科主任陈立勇说。

　　支招：网购产品最好索要发票

　　昨天，记者在济南一些论坛上发现，不少济南妈妈网购召回的问题奶粉，谁来保护这些消费者呢?

　　淘宝网方面则明确表明，所展示的“宝贝”供求信息由买卖双方自行提供，其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责，淘宝不提供任何保证，并不承担任何法律责任。

　　山东京鲁律师事务所主任郝纪勇说，消费者可以将与代购者的网上聊天记录、交易画面的截图、收到产品的邮寄包装、购物小票等进行保留。

　　但是网上购物证据的收集比较困难，消费者在这方面的意识也不够强。而且，网上数据作为一种视听证据，本身证据效力就不是很强，如果没有专门的机构加以公证，最后能否被法院采信、采信多少都不好确定。

　　买到涉嫌有问题或召回的产品如何维权？对此，郝纪勇提醒，我国关于消费、经营等方面的法律仍适用于网购，消费者要注意保留和卖家之间的通讯记录，购物时要尽量向经营者索要发票，以作为维权的依据。