蚊香、焦粒，奶粉“异物门”如何维权？

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图片来源：CFP

　　精算妈妈点评“异物门”

　　以上列举的是近期发生的3起奶粉异物门事件，通过事件回顾大家都会发现，此类“异物门”都有这样一个模式。

　　发现奶粉中有异物——寻找奶粉直售商协商——寻找品牌销售协商——多方协调，并被销售方肯定“我们品牌奶粉质量合格，绝对不是自家奶粉问题”——协商未果，证据被销售方带回销毁，不了了之／得到原价赔偿，或一罐换多罐，大家息事宁人。

　　不管是协商未果，还是几罐奶粉赔偿，消费者在面对此类事件时都是扮演者弱势群体的角色，从开封奶粉的那时起，就已经“自己添加进去”的怀疑之中。如何在此类事件中维权？

　　面对奶粉异物们，精算妈妈建议这样维权：

　　1、第一时间送孩子去医院，查明不良反应的原因，并将相关化验单等医院单据保存好，以备所需。

　　2、保存证据。当发现奶粉有异物时第一时间拍照，以免商家销售来后，以采样回场化验为由将问题奶粉拿走并私自处理了，以致消费者手上没有证据，更加被动。

　　3、若是在发现异物时有相关人物在场，最好请在场人员能作证。

　　4、录音。在与商场人员、奶粉销售人员、品牌客服人员以及相应品牌谈判代表人协商谈判时，最好做录音，作为以后维权的第一手资料，毕竟口说无凭。

　　5、了解相关的法律法规，做到维权有数。